关于组织开展回访受援人活动的通知-云顶国际app官方下载

各县区司法局、郑蒲港新区、示范园区综治维稳办:

为全面了解2020年度法律援助民生工程的实施情况,不断提高困难群众对法律援助工作的知晓率和满意度,决定组织开展回访受援人活动,现就有关事项通知如下:

一、回访活动的内容

2020年以来,市、县(区)法律援助中心、园区司法所受理的各类法律援助案件,逐案逐人进行回访,做到不遗漏一个案件和一个受援人,确保实现全覆盖。

回访活动具体内容包括:

1、受援人是否知道城乡困难群体法律援助是政府组织实施的民生工程;

2、受援人对法律援助人员提供的服务是否满意;

3、法律援助人员在提供法律援助服务的过程中有无收取财物或者接受吃请的现象;

4、对法律援助工作的意见和建议。

二、回访活动的形式、时间

回访活动的时间: 2020年11月16日-11月20日。

通过电话、上门、座谈会等方式进行回访。

市法律援助中心、各县区司法局、园区务必安排2-3名思想政治素质过硬、业务能力较高、表达能力突出的同志专门负责回访事宜,以电话回访为主,根据回访情况再采取其他方式跟进。回访情况要逐案逐人如实记录。

三、注意事项

(一)市法律援助中心、各县区局、园区在回访活动中要注意突出和把握：一、宣传城乡困难群体法律援助工作被政府列入了民生工程。二、询问受援人对法律援助工作是不是满意。如果不满意,要详细了解不满意的原因,属于我们自身工作上存在的问题,要立即整改,采取补救措施;属于其他部门工作上的问题,要耐心细致地说明原因,并在可能的情况下协助采取一些措施,取得受援人的认可。

(二)凡是不满意的受援人要登门走访,通过耐心细致的工作,力争取得受援人对我们工作的满意和认可。走访时,可以发放一些法律援助的宣传资料和宣传品。